La Asociación de Internautas ha publicado una vez más su informe anual acerca de la calidad de la banda ancha en nuestro país, otorgándole una nota global de 6,9. Este estudio se basa en multitud de test de velocidad y estadísticas oficiales, tales como reclamaciones de los usuarios, tiempo de resolución de las mismas, funcionamiento del servicio…
En el estudio se muestran numerosos datos de interés, como es el caso de la velocidad de descarga. Ono y Movistar lideran la clasificación en cuento a velocidad real ofrecida. La operadora tradicional logra este buen porcentaje gracias a sus conexiones FTTH que llegan prácticamente al 100% de la velocidad que anuncian, mientras que en ADSL no llegan al 90%.
En el otro extremo se encuentran Orange , Jazztel y Telecable, que son los que menos velocidad real ofrecen.
En cuanto a la velocidad de subida, Movistar y Ono también son las que mejor conexión ofrecen, mientras que Vodafone es la que menos velocidad de subida ofrece.
Por otro lado, en lo referente a las reclamaciones por parte de los usuarios, según la Asociación de Internautas pone en cabeza a la cablera gallega R, seguida de Orange y Vodafone. Telecable es la que menos reclamaciones recibe, seguida de Jazztel y Euskaltel, segunda y tercera respectivamente.
En nuestro país, el plazo de resolución de las incidencias suele cerrarse en menos de siete días, siendo Jazztel la operadora que actúa más rápida y R la que más lenta es a la hora de solucionar las mismas.
En lo relativo a la puesta en marcha del servicio, este estudio resalta que en tener en funcionamiento banda ancha en nuestros hogares se tardan 17 días de media, siendo Ono, Telecable y Movistar los más rápidos en hacerlo y Vodafone y R los más lentos.
De forma general, el operador que mejor conexión ofrece es Movistar, con una nota de un 8,01, siendo seguida por Telecable (7,58) y Ono y Euskaltel, con una puntuación de 7,5 en ambos casos. La clasificación es cerrada por R, Vodafone y Orange.
Fuente: Asociación de Internautas
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