La OCU denuncia a Movistar, Vodafone y Orange

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) denunció a las tres grandes operadoras del país, Movistar, Vodafone y Orange ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, al considerar que aplican de forma injusta penalizaciones por permanencia. Además, a partir de ahora las operadoras deberán mostrar sus precios con IVA.

Según la OCU, las citadas tres operadoras «imponen trabas onerosas» a los usuarios que insatisfechos con sus servicios quieren cambiar de compañía, con penalizaciones de una mayor cantidad cuanto mayor es la antigüedad de la operadora de la que el usuario se quiere marchar. Por otro lado, la Organización de Consumidores y Usuarios asegura que Movistar, Vodafone y Orange obtienen un «enriquecimiento injusto» aplicando cuantías fijas.

Dicha organización que vela por los interés de los usuarios en nuestro país ha recibido numerosas quejas de los usuarios a través de su aplicación Protestapp, la cual recoge en tiempo real aquellas quejas que tienen los ciudadanos. Desde la OCU se invita a todos los consumidores a que hagan uso de ella y trabajar frente a «los incumplimientos de las operadoras de telefonía».

Buenas noticias para los usuarios si dicha denuncia prospera, ya que estas tres operadoras, entre otras, abusan de las penalizaciones de permanencia. Quizás algún día Movistar, Vodafone y Orange sigan los pasos de otras operadoras que ofrecen la posibilidad de acogerse a su compañía sin que exista un compromiso de permanencia de por medio y dejando al usuario libremente para que disfrute de su servicio y si no está satisfecho pueda optar por un cambio.

Lo ideal para nosotros, los usuarios, sería el fin de las permanencias, y que no hubiese que abonar cantidad alguna por un cambio de operadora si no cumple con nuestras expectativas. Desgraciadamente no esperamos que ninguna de las tres operadoras mencionadas vaya a seguir los pasos de OMV como Pepephone o Simyo.

Fuente: El Economista