Numerosos clientes de la línea ADSL de Telefónica no pueden conectarse desde esta mañana a Internet, debido a problemas con los servidores, que están dificultando el acceso a los usuarios con IP dinámica, un sistema de conexión a la Red que utilizan más de dos millones de clientes de la compañía en España.
Fuentes de Telefónica consultadas por EFE señalaron que la avería ‘no es habitual’ y afecta a consumidores de todo el país, aunque apuntaron que sus servicios técnicos ya han conseguido que las incidencias empiecen a remitir.
Según la operadora, los problemas comenzaron a detectarse a última hora de la mañana en ‘algunos usuarios de IP dinámica que no podían iniciar su sesión’ de Internet, pero no en los que ya estaban conectados a la Red.
De los más de 3,5 millones de clientes del ADSL de Telefónica en España, más de la mitad utiliza el Protocolo de Internet Dinámico (conocido como IP dinámico), que sustituye al antiguo IP estático, que conecta siempre con un número fijo, lo que ofrece menos posibilidades de acceso a Internet.
Fuentes de la Federación de Consumidores en Acción (FACUA) señalaron que han recibido quejas de los clientes de Telefónica desde las 10.30 horas y recordaron que éstos pueden exigir a la compañía compensaciones, en forma de descuentos en los recibos, proporcionales al número de horas en las que no han podido disfrutar del servicio.
En este sentido, la Asociación de Internauras recomendó a los usuarios apuntar los horarios en los que no han podido hacer uso de la línea ADSL para poder reclamar posteriormente a Telefónica.
Articulo publicado en: http://actualidad.terra.es
al llamarme a casa se me desconecta el ordenador de internet…. tengo las salidas de telefono bien conectadas no se a que se puede deber…
Toro, esos es por que el registro de entrada de tu linea es un pcr cuando deberia ser un ptr, para solucionarlo tienes dos opciones, o llamas a tu operador para que te lo cambie, o lo desmontas tu mismo y empalmas los cables que entran por arriba con lo que salen por abajo, saltándote de este modo el registro.
Soy supervisor de Orange y puedo solucionar tu problema con telefonica , escribeme fernandovalencia@orangemail.es
en este caso no es mas que un corte con llamada esto es un 100% seguro a que es un problema con tus microfiltros intenta a cambiarlos por unos nuevos o puede ser que ni siquiera los tengas instalados… tambien revisa que no tengas un microfiltro en la parte trasera del router si lo tienes quitalo… si tienes mas de 3 telefonos en una sola linea ya no deves de tener microfiltros si no que un spliter… por cada telefono que tengas en la linea cada uno debe de tener un microfiltro lo maximo son 3 telefono de 3 en adelantes ya es necesario un spliter o «T»… soy un tecnico de telefonica todos los dias resivimos estas llamadas no te preocupes…