FACUA denuncia los 15 principales abusos de los proveedores de acceso a la red

Lucha contra las irregularidades en las conexiones a Internet. Ese es el objetivo que se ha marcado en una nueva campaña la FACUA-Consumidores en Acción para hacer un llamamiento a los usuarios para defender sus derechos frente a los abusos de los proveedores de acceso a la red.

FACUA ha elaborado una lista con las 15 principales irregularidades de las operadoras en las conexiones a Internet, las cuales son las siguientes:

1. Conexiones mucho más lentas de lo prometido.
2. Precios desorbitados.
3. Tarifas que no coinciden con las ofertadas.
4. Recibos con conceptos que no han sido contratados.
5. Cortes de servicio frecuentes.
6. Negativa a abonar compensaciones por cortes de conexión.
7. Líneas 902 para ganar dinero a costa de las quejas de los usuarios.
8. Conexiones capadas para determinados servicios.
9. Falta de respuestas y soluciones a las reclamaciones.
10. Tarifas desproporcionadas por las conexiones móviles al viajar al extranjero.
11. Cobro de cantidades disparatadas tras superar el límite de consumo en las conexiones móviles.
12. Servicios que comienzan a facturarse sin que el usuario haya recibido el router.
13. Routers que venden bloqueados para que no puedan usarse con otra compañía.
14. Penalizaciones por darse de baja que no se corresponden con perjuicios causados a la compañía.
15. Multas desproporcionadas por retrasarse en el pago de un recibo.

En resumen, en esta lista nos encontramos irregularidades de tipo económico, es decir, que se cobra por un servicio más de lo que merece el mismo, de calidad de conexión y atención al cliente, conexiones más lentas de lo que se había promedido, penalizaciones y hardware bloqueado, entre otras.

Sin duda, se trata de una gran iniciativa, por lo menos en mi opinión, ya que esas 15 irregularidades, se encuentran en la boca de todos nosotros en alguna ocasión, ya que ya sea de forma habitual o ocasional, nos encontramos en una situación que nos hace pensar en ello.

Todo aquel que desee unirse a la iniciativa puede hacerlo a través de la web de FACUA.