La «unión de consumidores» a presentado un nuevo estudio sobre la calidad de las operadoras en España.
Para este estudio se han centrado principalmente en Relación calidad-precio de los operadores de telecomunicaciones, todos estos datos están basados en datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, CMT, y la Secretaría de Estado para las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información, SETSI.
Y de este estudio se desprenden los siguientes resultados:
Telefónica
Sigue en el primer puesto del rankin, gracias principalmente a la mejora de sus precios.
La calidad es un poco peor que en años anteriores.
Aun así la diferencia en la calidad respecto a sus competidores sigue siendo significativa.
Telecable
El segundo puesto en cuanto a calidad del servicio es para Telecable.
En cuanto a respuesta ante las averías de sus clientes saca un suspenso rotundo.
Euskaltel
Esta compañía sube al tercer puesto en el ranking, en cuanto a calidad de sus servicios se refiere, aunque en cuanto al precio a desmejorado bastante pues a encarecido notablemente dichos servicios.
Orange
Esta compañía basa toda su estrategia en precios muy competitivos, y de no ser así probablemente perdería a todos sus clientes, pues es la compañía que mas tarda en dar el alta de sus servicios, llegando a tardar hasta 70 días en las altas.
Y para colmo es una de las peores empresas en cuanto a servicio técnico se refiere pues además de tardar en repara las averías.
Jazztel
Este sin lugar a duda es el peor operador en cuanto a averías se refiere, pues de cada 100 lineas que les contratan 5 ya entran en el servicio con avería.
Tardan una media de 66 días en dar el alta del servicio.
Y lo único que le salva es que es una de las pocas compañias que apuesta por la inversión y la innovación.
ONO y R
Estas compañias han mejorado ligeramente en cuanto a calidad de sus servicios pero en contra tienen que cada vez encarecen mas sus productos.
