Reparaciones de móviles en 5 días con «Nunca sin mi Móvil» de Vodafone

Los principales operadores del país buscan competir en diferentes áreas más allá del precio de sus tarifas, y para ello optan por ofrecer servicios complementarios que ayuden al usuario a decantarse por su compañía. Este es el caso de la nueva propuesta de Vodafone con su servicio «Nunca sin mi móvil».

Este nuevo servició es un compromiso de la operadora británica con sus clientes que hayan adquirido su smartphone dentro de su catálogo y que necesiten, por cualquier razón, su reparación. Vodafone ha decidido optar por garantizar al usuario que podrá volver a disfrutar de su terminal, totalmente reparado, en 5 días, tras los cuales podrá recogerlo nuevamente en la tienda. Este plazo se extiende a 7 días para los usuarios localizados en Ceuta o Canarias.

Cabe destacar que en aquellos casos en que Vodafone no logre reparar el dispositivo en el tiempo previamente estimado, el cliente podrá solicitar la sustitución del mismo por otro terminal nuevo de la misma categoría, el cual será entregado por la tienda correspondiente en un plazo de 2 días adicionales para aquellos usuarios que residan en la península.

Dicho terminal será bien de la misma gama o incluso superior, aunque no se podrá garantizar que sea de la misma marca, modelo, color ni características, ya que no se podrá elegir el terminal de sustitución, algo negativo del servicio, ya que podrían cambiarnos el teléfono por otro que no se ajuste exactamente a lo que buscamos.

Este servicio de sustitución del dispositivo también se ofrecerá en aquellos casos que la reparación del móvil tenga un coste de reparación abonando el mismo precio por su sustituto, si bien en aquellos casos que el terminal sea considerado irreparrable no se podrá acceder solicitar su sustitución. Cuando se decida apostar por un nuevo terminal se mantendrá el mismo periodo de garantía que reste respecto al teléfono original.

Fuente: Vodafone