Si el router no funciona, aquí tienes algunos pasos básicos para solucionar el problema:
1. Reiniciar el router
- Desconecta el router de la corriente eléctrica durante al menos 10 segundos.
- Vuelve a conectarlo y espera a que las luces de encendido y conexión se estabilicen (esto puede tardar hasta 5 minutos).
2. Verificar las luces del router
- Luz de encendido: Asegúrate de que esté encendida. Si no lo está, puede haber un problema de energía.
- Luz de conexión a internet: Esta luz debe estar encendida o parpadeando de manera estable. Si está apagada o de color rojo, puede haber un problema con el proveedor de internet.
3. Verificar las conexiones
- Asegúrate de que los cables (cable de corriente, cable de internet o de fibra óptica, y el cable ethernet si lo usas) estén correctamente conectados.
- Revisa si el cable de internet (o fibra óptica) está bien insertado tanto en el router como en el punto de conexión de la pared.
4. Probar con otro dispositivo
- Intenta conectarte al Wi-Fi o al router con otro dispositivo (teléfono, computadora, tablet) para descartar que el problema sea del dispositivo.
5. Comprobar la configuración
- Si tienes acceso al router mediante un navegador web, ingresa a la configuración usando su IP (normalmente
192.168.0.1o192.168.1.1). - Verifica que el router esté configurado correctamente y que tenga acceso a internet. Si no sabes cómo hacerlo, a menudo el manual del router o la web del proveedor tienen guías paso a paso.
6. Reiniciar el módem
- Si tienes un módem separado, reinicia también el módem. Desconéctalo de la corriente eléctrica durante 10 segundos y vuelve a conectarlo. Luego reinicia también el router.
7. Restaurar el router a valores de fábrica
- Si todo lo anterior falla, puedes intentar restablecer el router a los valores predeterminados. Busca un pequeño botón o agujero en la parte trasera del router etiquetado como «Reset». Presiona ese botón durante unos 10-15 segundos (usando un clip o una aguja).
- Ten en cuenta que esto borrará todas las configuraciones personalizadas, como el nombre del Wi-Fi y la contraseña.
8. Contactar a tu proveedor de servicios de internet
- Si ninguno de los pasos anteriores funciona, puede haber una interrupción del servicio o un problema con tu proveedor de internet. Contacta con ellos para verificar si hay problemas en tu zona.